FAQ

民生手機銀行

1. 民生手機銀行主要供哪些業務?

目前用戶可通過民生手機銀行客戶端進行資訊查詢、民生業務辦理及銀聯業務受理等。

2. 如何登錄民生手機銀行?

已注冊過銀聯賬戶的用戶,登陸成功後即可正常使用手機客戶端"E卡伴侶"功能。未注冊過銀聯賬戶的用戶,需填寫注冊設置的電子郵箱、便民業務密碼和校驗碼,確認填寫完整後點擊"登錄"即可。

3. 如何保證帳號安全?

已登錄用戶在使用支付或還款功能前需先進行安全驗證,以保證用戶賬號安全。安全驗證需填寫"真實姓名"、"郵箱"、"手機號"、"證件類型"、"證件號碼"和"短信驗證碼"。

4. 如何進行版本升級?

點擊"檢查更新"。如果不是最新版本,根據提示內容,點擊"確定"後,頁面跳轉至下載頁面進行版本升級;點擊"取消",則取消更新。如果是最新版本,根據提示內容,點擊"確認"即可。

5. 借記卡跨行還款的銀行都有哪些?

當前支持的借記卡跨行還款銀行包括:民生銀行、中信銀行、 光大銀行、深圳發展銀行、招商銀行、興業銀行、浦發銀行、平安銀行、深圳農村商業銀行、華夏銀行、東亞銀行及湖南農村信用社聯合社。

6. 可以分期還款嗎?

支持分期還款,包括自由分期和賬單分期。自由分期:用于提供用戶對不限商戶、不限商品的單筆賬單按申請的分期期數進行分期還款的業務;賬單分期:用于提供用戶對當期已出賬單的部分金額按照分期期數分期進行償還的業務。

銀聯手機支付大衆版手機客戶端

1. 銀聯手機支付大衆版主要有哪些功能?

銀聯手機支付大衆版手機客戶端産品是在無卡支付的基礎上,向持卡人移動手機進行延伸的安全、便捷支付方式。主要功能:1) 定向支付業務特指通訊繳費(手機、固話等)、公共事業費(水電煤)、航空售票、酒店預訂、稅費繳納及考試報名等低風險業務;2)非定向支付業務指除定向支付以外的業務。

2. 如何注冊?

未注冊的持卡人使用本功能成爲銀聯手機支付大衆版手機客戶端的正式注冊用戶。在注冊的過程中,持卡人接受銀聯的使用協議後,填寫電子郵箱、登錄密碼、密碼確認、手機號碼、短信驗證碼,並同意用戶使用協議,即可以成爲銀聯手機支付大衆版手機客戶端的正式注冊用戶。

3. 忘記密碼怎麽辦?

若用戶忘記客戶端登錄密碼,則可以在登錄頁面選擇“忘記密碼”功能進行密碼重置。密碼重置流程如下:用戶通過登錄頁面進入忘記密碼頁面,輸入已注冊的電子郵箱、注冊時填寫的手機號、已綁定的銀行卡號(未綁定過任何銀行卡時,可不輸入此信息)、新登錄密碼、確認新密碼等確認信息。

4. 如何綁定或解除銀行卡?

用戶登錄並且下載數字證書後,即可通過賬戶管理功能進行銀行卡綁定或解除綁定等管理工作。用戶進行支付及查詢銀行卡余額時只能選擇已綁定的銀行卡(信用卡或借記卡)。

賬戶管理流程如下:

1)若用戶需要綁定新的銀行卡,則在賬戶管理界面點擊“添加”按鈕,系統進入銀行卡添加頁面進行綁定。2)若用戶需要刪除已綁定銀行卡,點擊需要操作的銀行卡,系統進入銀行卡編輯頁面,點擊“解除綁定”按鈕即可。

5. 手機號碼更換,如何更改相關信息?

用戶登錄手機客戶端後,可以通過菜單“賬戶管理->修改手機號”功能修改用戶手機號碼。

手機號修改流程如下:

1)用戶進入手機號修改頁面,選擇銀行卡卡類型及發卡銀行,輸入銀行卡號、有效期、CVN2、新手機號等信息;2)用戶點擊“獲取”按鈕,用戶手機將接收到短信驗證碼;3)用戶將短信驗證碼填寫至“短信驗證碼”輸入框,點擊“提交”按鈕即可。

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